A Situated Consultoria e Pesquisa é uma start-up criada a partir de pesquisas desenvolvidas no Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), ao longo dos últimos vinte anos.

     

  • Nosso objetivo é contribuir para a melhoria dos índices operacionais e de segurança, atuando nos fatores humanos e organizacionais das empresas.
  • Nosso diferencial é a capacidade de sistematizar, desenvolver e fazer o melhor uso do Conhecimento Tácito nas organizações.
  • Atuamos em todos setores econômicos, auxiliando nossos clientes a aumentar a Confiabilidade Humana nos diversos níveis hierárquicos.

O que é conhecimento tácito?

O conhecimento tácito é adquirido por meio da experiência humana em situações de trabalho. Ele é a base de habilidades essenciais para as organizações, tais como: a antecipação de problemas, a regulação da variabilidade, a percepção de risco e a realização de julgamentos corretos.

Assim, o conhecimento tácito é responsável por garantir a fluidez, a rapidez e o acerto verificados no agir das pessoas experientes.

A Gestão do Conhecimento Tácito é dificultada porque esse tipo de conhecimento: 

  • Não pode ser colocado em regras e procedimentos
  • É difícil de ser explicitado pelas pessoas experientes
  • Leva anos para ser desenvolvido
  • Está na experiência vivida e incorporada das pessoas
  • Não pode ser simplesmente “transferido”

O que é confiabilidade humana?

A confiabilidade humana é fruto da habilidade de antecipar ou regular as variabilidades e imprevistos que ocorrem no trabalho. Ela pode ser maior ou menor em função de três fatores:  

  • O nível de expertise das pessoas
  • O nível de robustez do sistema técnico
  • A autonomia e margem de manobra possibilitadas pela organização do trabalho

Esses fatores estão correlacionados e impactam uns aos outros positiva ou negativamente. Por exemplo, a autonomia depende da expertise, assim como a expertise depende de se ter espaços organizacionais para seu desenvolvimento. Um sistema técnico, por mais robusto que seja, depende da qualidade com a qual é operado, mantido ou supervisionado, assim como tal qualidade varia de acordo com a organização do trabalho adotada.

Portanto, para melhorar os índices operacionais e aumentar a segurança dos sistemas produtivos, é necessário trabalhar esses três fatores de maneira integrada.


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